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En caso de no aceptar los Términos y Condiciones del Programa, las Condiciones de Uso del sitio Web pezcalandia.com.ar y las Políticas de Privacidad de Pezcalandia no se continuará con el proceso de registro simultáneo y en consecuencia, el Adherente no podrá hacer uso de los beneficios asociados al programa.
Ud. reconoce y acepta que todo el material y contenidos publicados en el Sitio Web, incluidos - pero no limitado a - textos, software, gráficos, fotografías, audio, música, videos, contenidos interactivos y similares, pertenecen a Pezcalandia o han sido otorgados bajo licencia, encontrándose protegidos por derechos de propiedad intelectual. Ud. Sólo podrá utilizar la información y materiales contenidos en el Sitio Web exclusivamente con fines privados y no comerciales. Dicha información y materiales no podrán ser utilizados, copiados, reproducidos, modificados, alterados, vendidos, licenciados o explotados de cualquier otro modo, directa o indirectamente, en ningún medio o soporte, para un uso distinto del estrictamente personal, ni realizar cualquier otro acto que viole los derechos de propiedad intelectual de Pezcalandia o de terceros. Pezcalandia.com.ar es marca registrada de Pezcalandia S.A. Asimismo, todos los signos distintivos, elementos corporativos, programas de software, bases de datos, música y audio, marcas, logotipos y diseños gráficos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de los que Pezcalandia es propietaria o legítima licenciataria. Queda terminantemente prohibida su utilización, reproducción o explotación en cualquier forma y por cualquier medio, sin la autorización previa y expresa de Pezcalandia
1.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PEZCALANDIA S.A.
1.1. Esta Política de Privacidad resulta aplicable a los datos personales (en adelante, “Datos Personales”, “Datos” o “Información”, de manera indistinta) que Usted proporcione a Pezcalandia S.A., CUIT 30-58099461-6, con domicilio es Virrey Aviles 2855 o a través de los sitios web (en adelante, “Sitio/s Web”) de cada una de sus unidades de negocio (en adelante, “Unidad/es de Negocio”)
1.2. Asimismo, esta Política de Privacidad resulta aplicable a los Datos Personales que Usted proporcione a través de los canales de comunicación telefónica, e-mails de atención al cliente y chats ofrecidos por Pezcalandia S.A., de las aplicaciones para dispositivos electrónicos y de las cuentas que la Unidades de Negocio de pezcalandia tienen en las redes sociales, tales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y otros (en adelante, “Canal/es de Comunicación”).
PREVIO A NAVEGAR Y/O REGISTRARSE COMO USUARIO EN CUALQUIERA DE LOS SITIOS WEB Y/O CONTACTARSE CON PEZCALANDIA POR CUALQUIERA DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN, USTED DEBERÁ LEER Y ACEPTAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DEBERÁ ABSTENERSE DE NAVEGAR, REGISTRARSE Y/O UTILIZAR DE CUALQUIER MODO, CUALQUIER SITIO WEB Y CUALQUIER OTRO CANAL DE COMUNICACIÓN CON PEZCALANDIA
2.- REGISTRO DE BASE DE DATOS. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?
2.1. Pezcalandia podrá solicitarle: i) datos de identificación, tales como: tipo y número de documento, nombre y apellido, fecha de nacimiento, género, número de CUIT, la grabación de su voz y su imagen, y, ii) datos de contacto, tales como teléfono fijo, teléfono móvil, domicilio, código postal, correo electrónico, usuario de redes sociales.
2.2. En caso de que Usted se registre como usuario de cualquier Sitio Web con el objetivo adquirir bienes o contratar servicios a través del mismo, también podrá solicitar datos impositivos y de financiación, tales como su condición tributaria, categoría de IVA e Ingresos Brutos, si correspondiere, datos de tarjetas de crédito y/o débito necesarios para efectuar pagos, números de tarjetas o cuentas de Programas de Fidelización
2.3. Pezcalandia también podrá recopilar información sobre la manera en que utiliza los Sitios Web y los Canales de Comunicación y/o adquiere bienes o contrata servicios a través de éstos y el lugar donde los compra o utiliza. Ello podrá incluir información de los dispositivos electrónicos, direcciones IP, información de registro, tipo de navegador y preferencias, ubicación, identificadores en línea para habilitar “cookies” y tecnologías similares y el historial de compras, que incluye datos sobre: (i) los productos específicos que Usted compra, (ii) la cantidad total de compras por transacción, (iii) la hora y el lugar de las compras realizadas, (iv) el método de pago utilizado.
2.4. Si Usted es miembro de uno o más Programas de Fidelización de cualquiera de las Unidades de Negocio, Pezcalandia también podrá recopilar la información sobre su participación y actividad en dichos Programas.
2.5. La enumeración precedente es ejemplificativa y Pezcalandia podrá solicitar Datos Personales adicionales, que serán informados en cada caso y cuyo tratamiento también será realizado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
2.6. Algunos de los Datos que Pezcalandia requerirá para que Usted pueda registrarse como usuario de un Sitio Web o realizar compras a través de este serán obligatorios y otros, optativos. La calidad de obligatorio u optativo de cada dato será informada en cada caso. Los que resulten obligatorios serán los estrictamente necesarios para poder identificarlo, contactarlo y cumplir con las obligaciones legales y contractuales emergentes de la contratación de bienes o servicios que Usted desee realizar.
2.7. En todos los casos, Usted puede negarse a proporcionar los Datos Personales que se le requieran. La consecuencia de su negativa a proporcionar Datos obligatorios será que no podrá registrarse como usuario en el Sitio Web ni realizar contrataciones a través de este. La negativa a proporcionar Datos optativos no afectará su registración como usuario ni la contratación de bienes y servicios.
2.8. Los Datos Personales que Usted nos proporcione a través de los Sitios Web se incluirán en una Base de Datos de clientes, de titularidad de Pezcalandia, debidamente inscripta ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
3.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. ¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS?
3.1. Pezcalandia realizará el tratamiento de sus Datos Personales en un todo de acuerdo con las disposiciones de la Ley N° 25.326, sobre Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y demás normas complementarias, o las que en el futuro las modifiquen o reemplacen. Asimismo, adoptará los recaudos técnicos y organizativos necesarios para la custodia, almacenamiento, conservación y confidencialidad de la Información con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
3.2. Los Datos Personales que Usted nos proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades:
i) Cumplir con las obligaciones legales y contractuales de Pezcalandia en caso de que Usted haya optado por adquirir bienes o contratar servicios a través de un Sitio Web o un Canal de Comunicación, incluido –pero no limitado a: a) verificar su identidad para interactuar como usuario en nuestro Sitio Web, b) verificar su identidad para concretar una compra en el Sitio Web o gestionar un reclamo, c) indicarle cuál es la sucursal de la Unidad de Negocio de que se trate más cercana a su domicilio y estimar costos y plazos de envío, d) Emitir correctamente los comprobantes de las operaciones realizadas en el Sitio Web, e) Registrar la entrega de los productos adquiridos, f) Recordarle los productos por Usted adquiridos anteriormente para facilitarle su experiencia de compra y determinar su perfil de consumidor.
ii) Elaborar estadísticas, estudios de mercado y perfiles de consumo a partir de sus contrataciones e interacciones en los Sitios Web y en las cuentas que las Unidades de Negocio de Pezcalandia tienen en las redes sociales.
iii) Incluirlo en sorteos y/o promociones en los que Cencosud intervenga como organizador o auspiciante.
iv) Remitir publicidad, newsletters, novedades institucionales, encuestas de satisfacción, ofertas y promociones y cualquier comunicación con fines de marketing y publicidad, por cualquier medio de contacto que Usted haya proporcionado (e-mail, teléfono móvil, teléfono fijo, usuario de redes sociales, correo postal), de cualquiera de las Unidades de Negocios de Pezcalandia
v) Prestar el servicio de Atención al Cliente
vi) Gestionar reclamos, quejas y sugerencias.
vii) Gestionar trámites relacionados con los Programas de Fidelización y su registración en los Sitios Web.
3.3. Los Datos Personales que Usted proporcione a través de cualquiera de los Sitios Web o cualquier otro Canal de Comunicación, podrán ser utilizados para las finalidades descritas precedentemente por todas las Unidad de Negocio de Pezcalandia, independientemente de cuál haya sido el Sitio Web o el Canal de Comunicación por el que haya brindado la Información. De modo que Pezcalandia podrá enviarle, por cualquier medio de contacto por Usted informado, publicidad, newsletters, novedades institucionales, ofertas y promociones, encuestas de satisfacción y cualquier tipo de comunicación con fines de marketing y publicidad de todas las Unidades de Negocio de Pezcalandia. Dichas comunicaciones podrán ser enviadas por cada Unidad de Negocio o por terceros contratados a tal efecto.
3.4. En cualquier caso, Usted podrá revocar el consentimiento para que PEZCALANDIA trate sus Datos Personales, respecto de alguna/s o de todas las Unidades de Negocio, excepto que los mismos resulten necesarios para que Pezcalandia cumpla con una obligación legal o contractual previamente asumida, en cuyo caso procederá a la supresión de sus Datos inmediatamente luego de cumplida la obligación de que se trate. En ningún caso, la revocación del consentimiento tendrá efectos retroactivos.
3.5. En caso de que Usted solicite la supresión de sus Datos en un Programa de Fidelización, no podrá continuar siendo socio de ese Programa de Fidelización y perderá beneficios como puntos acumulados no utilizados a la fecha del pedido de supresión de sus datos, si correspondiera
Pezcalandia conservará sus Datos Personales por el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y/o de las obligaciones legales y contractuales. Su Información será destruida cuando haya dejado de ser necesaria o pertinente a los fines para los cuales hubiese sido recolectada, salvo que exista una obligación legal de conservarla por un término mayor.
5.- SUS DERECHOS COMO TITULAR DE SUS DATOS PERSONALES
5.1. Derecho de Acceso: Usted tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus Datos Personales en forma gratuita , salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326, enviando un e-mail a [email protected] o comunicándose telefónicamente al número 0810-777-0392.
6.- USO DE COOKIES
6.1. Los Sitios Web utilizan una tecnología de identificación basada en “cookies”, que resulta necesaria para utilizar los servicios y contenidos que brindan los Sitios Webs. Las “cookies” son pequeños ficheros de texto que son enviados vía Internet a su navegador y que quedan almacenados en el disco duro de su computadora, lo que permite reconocer las máquinas que acceden a los Sitios Web. En ningún caso estos elementos servirán para identificar a una persona determinada, ya que su uso será meramente técnico; sin embargo, son útiles para ofrecer un mejor servicio a los usuarios y permitir la realización de contenidos avanzados.
7.- CESIÓN DE DATOS ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?
7.1. Pezcalandia podrá transferir sus Datos Personales, total o parcialmente, a empresas controladas, controlantes y/o vinculadas, en la medida estrictamente necesaria para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y para el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales asumidas por Pezcalandia
7.2. Asimismo, algunos servicios que Pezcalandia brinda a través de sus Sitios Web y el cumplimiento de obligaciones asumidas por Pezcalandia como consecuencia de la adquisición de bienes o contratación de servicios a través de sus Sitios Web o de cualquier otro Canal de Comunicación pueden requerir que Pezcalandia comparta sus Datos Personales con terceros (tales como proveedores, empresas de logística, procesadores de pago, agencia de marketing y publicidad, etc.) a efectos de dar cumplimiento con las prestaciones correspondientes.
7.3. Pezcalandia también podrá compartir sus Datos Personales con titulares de redes sociales, buscadores, otros portales y medios digitales, a fin de que dichos terceros o sus afiliadas y subsidiarias incluyan publicidad, ofertas y promociones de cualquiera de las Unidades de Negocio de Pezcalandia y/o de terceros, en las cuentas que Usted tenga en dichas redes sociales, buscadores, portales digitales, etc. y/o que realicen servicios de medición de anuncios por cuenta de Pezcalandia
8.- MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
8.1. Los cambios que eventualmente se realicen en esta Política de Privacidad, serán informados a través de los Sitios Web u otros canales de comunicación, con una anticipación no menor a quince (15) días de su implementación. En ningún caso las modificaciones o actualizaciones afectarán las obligaciones asumidas previamente por Pezcalandia.
8.2. Si Usted no estuviera de acuerdo con las modificaciones introducidas, deberá abstenerse de aceptar la nueva Política de Privacidad.
9.- LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
9.1. Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 25.326, de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y demás normas complementarias. En caso de controversia, Pezcalandia y el titular de los Datos Personales se someterán a los tribunales que resulten competentes.
9.2.“LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales”.
10.- CONTACTO
Por cualquier duda relacionada con el alcance de esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus Datos Personales, podrá contactarse por mail a la casilla [email protected] o telefónicamente, al número: 0810-777-0392
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS ANUNCIADOS EN EL SITIO WEB:
La disponibilidad de los productos ofrecidos en el Sitio Web está sujeta al movimiento diario de stock de la sucursal Pezcalandia que recibe y prepara el pedido. Por lo tanto, alguno de los productos seleccionados puede no encontrarse en stock en la sucursal al momento de preparar la orden de pedido efectuada por el usuario. A su vez, es posible que no estén disponibles algunos artículos que sí lo están en otras sucursales Pezcalandia. Para los casos de promociones especiales o acciones comerciales, el comprador, cliente seleccionara el producto el que podrá recepcionar donde lo indique en caso de falta de stock no es responsabilidad de Pezcalandia, a mantenerlo pero si, acreditar en el medio de pago los importes que pudiera haber recibido
Las órdenes de pedido cursadas por los usuarios deben estar dentro de la vigencia de cada promoción, no será válida fuera de sus vencimientos o en el caso de agotamiento dando para una acción comercial, esto es parte del acuerdo y conformidad de las partes comprador y vendedor sin derecho a reclamos ni indemnizaciones
Para los casos de servicios de servicios, service y/o garantías los mismos que cuenten con gasto de transportes son a exclusivo cargo y cuenta del cliente sin excepción sea cualquiera fuera el motivo, siendo esto parte de la translación sin derecho a reclamo de ningun tipo entre las partes (comprador o vendedor)
Los precios de los productos elegidos son fijados en el momento en que el usuario cierra la orden de pedido. Las únicas variaciones posibles en los precios podrán ocurrir en caso de agregados o modificaciones de artículos efectuadas por el usuario en forma posterior al cierre de la orden de pedido original. Los productos de venta al peso serán facturados conforme el precio de los mismos, a los precios por unidad de medida vigentes al momento en que el usuario cierre su orden de pedido. Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).
8 - PROMOCIONES:
Las promociones que se aplican son las que están vigentes el día en que el usuario genera la orden de pedido, excepto en el caso de las promociones bancarias, que se aplican las del día de facturación del pedido. Las ofertas, descuentos y/o promociones no son acumulables, a menos que en el Sitio Web se indique expresamente lo contrario para alguna o algunas de ellas. En el caso que el medio de pago elegido por el usuario para abonar su compra cuente con un descuento bancario se anularán las ofertas, descuentos y/o promociones vigentes al momento de generar la orden de pedido y solo se hará efectivo el beneficio bancario. Luego la entidad bancaria hará el reintegro correspondiente a su tarjeta. Para acceder a los descuentos y ofertas de Pezcalandia y no al beneficio del banco, el usuario deberá cambiar el medio de pago. Las promociones, oferta y descuentos que se ofrezcan en el Sitio Web, no son necesariamente las mismas que se ofrecen en las tiendas físicas o cadena de tiendas
A continuación se detalla cómo se visualizan los descuentos en el Sitio Web: · Tipo de precio oferta (señalética en la caja del producto con la palabra “Oferta”): es una rebaja de precio final. El precio final es el que se visualiza en la grilla individual de cada artículo
· Tipo de precio con señalética porcentaje: se visualiza el descuento al agregar el artículo al carro de compra
· Tipo de precio tachado: se visualiza el precio anterior tachado y el precio final en la grilla individual de cada artículo
· Las dinámicas asociadas a tarjetas se visualizan al finalizar la compra.
Al momento de efectuar la orden de pedido, el usuario deberá seleccionar medio de entrega, y para el caso de no encontrarse en su domicilio, el producto puede volver a entregarse a su pedido y solicitud con el cargo adicional que corresponda al envió y/o transporte
Si el usuario no puede retirar el pedido en la tienda, fecha y horario seleccionado, podrá retirarlo dentro de las 24 hs. siguientes. Una vez cumplido dicho plazo, retirara el producto contra la indicación de Pezcalandia dentro de su franja horaria
Una vez cancelado el pedido el mismo no podrá ser reprogramado por lo que el usuario deberá realizar una nueva compra.
En caso de que el usuario opte por recibir el pedido en su domicilio, una vez confirmado el domicilio de entrega de un pedido el mismo no podrá ser modificado. De ser necesaria su modificación, la compra será cancelada debiéndose generar un nuevo pedido.
Las ofertas y promociones de las compras canceladas no se aplicarán si ya no estuvieran vigentes al momento en que el usuario genere el nuevo pedido.
El monto mínimo de compra para envío a domicilio es de $8800 (para CABA Y GBA) y para las opciones “retira cliente” es sin costo adicional. El costo de los servicios está especificado al inicio del proceso de compra. Dicho costo se adicionará al momento en que el usuario cierre la orden de pedido o no, todo estará disponible a elección y aceptación del cliente
El servicio de envío a domicilio incluye la entrega de tu compra según estas condiciones:
Casa: La entrega se realiza en la puerta o hasta el umbral, excepto que el cliente solicite ingreso, siempre que las dimensiones y peso lo permitan.
Edificio: Si el edificio permite el ingreso, los productos se entregarán en el palier o por ascensor hasta cualquier piso, sin ingresar al domicilio, excepto si el cliente lo solicita. No se suben productos por escalera.
Country o barrio cerrado: Si se autoriza el ingreso, el pedido se entrega en la puerta del domicilio, excepto que el cliente solicite ingreso. De no ser posible, se entregará en la entrada del barrio. Importante: Debe acercarse el titular o autorizado, no dejar al encargado o vigilador del barrio.
Importante: • Si al recibir un producto de volumen la factura se firma con el “Recibí conforme“, se considerará que el usuario está conforme con el producto recibido y con su estado y no se admitirán reclamos por golpes, roturas y/o faltantes. • Sólo se aceptará la devolución de los productos que no funcionen dentro de los 10 días hábiles, contando desde la fecha de recepción, siempre que se encuentren en perfecto estado (sin golpes, roturas o faltantes). En estos casos, el cliente debe tomar contacto y enviar el producto, donde se determinará el cargo del envío o podrá entregarlo en tiendas físicas para su cambio, devolución y/o reparación En caso de que el usuario ejerza el derecho de “arrepentimiento de compra“ previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, también se se utiliza y las partes aceptan la misma metodología
14 - DOMICILIO, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
La razón social de la empresa es Pezcalandia S.A CUIT: 30-58036076-3 y su domicilio legal es Virrey Aviles 2855, CIUDAD Autónoma de Buenos Aires. Dirección electrónica: Info@pezcalandia.com.ar
Estas Condiciones de Uso han sido redactadas y deberán ser interpretadas de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa, conflicto o divergencia que pudiera derivarse de la utilización del Sitio Web y de las Condiciones de Uso se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales Ordinarios con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o del domicilio del usuario.
15 - ATENCIÓN AL CLIENTE
Pezcalandia.com.ar cuenta con un Centro de Atención al Cliente especializado en el cual se pueden realizar reclamos o requerimientos a través de nuestra línea de atención telefónica 0810-777-0392. También cuenta con una Mesa de Ayuda técnica a la cual Ud. Puede comunicarse llamando via whatsaap para ser guiado a +54 9 11 5577 3400 , o través de nuestro correo electrónico [email protected], Asistencia Telefónica 0810-777-0392: lunes a Viernes de 09:30hs a 17:00hs.
Cambio y Devoluciones de productos Pesca Deportiva, Náutica , Calzado y Camping
Condiciones para el cambio de productos 1 - Se realizará el cambio en aquellos productos que no tengan fallas o defectos de fabricación o empaque. Una vez recibo el producto el cambio podrá efectuarse dentro de las setenta y dos (72) horas corridas a la fecha de recepción del pedido. El producto en devolución debe encontrarse en perfectas condiciones. Debe poseer todas las etiquetas, marcas y envases que identifican al producto y que no estén rotos o destruidos. No debe estar manchado como tampoco debe haber sido usado, lavado, planchado o tratado con ningún jabón o producto que lo malogre. Si la compra se realizó bajo la modalidad retiro en tienda, para realizar el cambio deberá acercarse en forma presencial a la sucursal donde retiró el producto. Si la compra se realizó bajo la modalidad envío a domicilio, deberá comunicarse al 0810 777 0392 o tomar contacta con [email protected] a fin de ver la mejor forma de efectuar el cambio
Condiciones para devolución de un producto 2 - Se aceptará la devolución de un producto cuando el mismo tenga alguna falla o defecto de fabricación o publicación de precio y descripción errónea. Una vez recibido el producto la devolución podrá efectuarse dentro de las setenta y dos (72) horas corridas posteriores a la fecha de recepción del pedido. El producto a devolver deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado. Debe poseer todas las etiquetas, marcas y envases que identifican al producto y que no estén rotos o destruidos. No debe estar manchado como tampoco debe haber sido usado, lavado, planchado o tratado con ningún jabón o producto que lo malogre. Si la compra se realizó bajo la modalidad retiro en tienda, para realizar el cambio deberá acercarse en forma presencial a la sucursal donde retiró el producto. Si la compra se realizó bajo la modalidad envío a domicilio, enviar un mail a [email protected]
Pezcalandia se reserva el derecho de aceptar los cambios o devoluciones si los productos no se encuentran dentro de lo indicado, Pezcalandia s.a. no será responsable del estado o funcionalidad del producto una vez pasadas las setenta y dos (72)hs. de recibido el producto.
Cambio y Devoluciones
Recepción de productos al momento de la misma el cliente deberá revisar y verificar las condiciones en que se encuentra pudiendo en ese momento rechazar la entrega si el producto no se encuentra en perfecto estado Una vez firmada la conformidad en el comprobante de recepción, no se aceptarán cambios o devoluciones, será el cliente el responsable del estado en que se encuentre el producto al momento en que es desembalado.
Condiciones para el cambio o devolución de productos 1. Se realizará el cambio o devolución en aquellos productos que no tengan fallas o defectos de fabricación o empaque. Una vez recibido el producto el cliente posee setenta y dos (72) horas corridas a la fecha de recepción del pedido para realizar el cambio del producto, el mismo debe encontrarse en perfectas condiciones. Debe poseer todas las etiquetas, marcas y envases que identifican al producto y que no estén rotos o destruidos. No debe estar roto, rayado, marcado o abollado y tampoco debe haber sido usado. 2. Si la compra se realizó bajo la modalidad retiro en tienda, para realizar el cambio o devolución deberá acercarse en forma presencial con el producto a la sucursal donde retiró el producto 3. Si la compra se realizó bajo la modalidad envío a domicilio, deberá comunicarse al mail a [email protected]. solicitando el cambio. No se realizará el cambio o devolución hasta que el producto a cambiar o devolver haya ingrese a nuestro Centro de Distribución. 4. Para hacer efectivo el cambio o devolución de un producto el mismo deberá estar acompañado del ticket de compra 5. La devolución se realizará en la misma forma de pago utilizada en la facturación del pedido. 6. En el cambio o devolución se aplicará la misma dinámica, promoción, oferta y precio vigentes al momento de la compra del producto. 7. La devolución será por el monto final abonado por el cliente, no por el precio regular del artículo 8. En caso de fallas del producto pasadas las setenta y dos (72) horas deberá comunicarse con el servicio técnico de la marca del producto. 9. No se tomará el cambio o devolución sin el manual de uso y accesorios correspondientes.
Pezcalandia SA se reserva el derecho de aceptar los cambios o devoluciones si los productos no se encuentran dentro de los parámetros mencionados Pezcalandia SA no será responsable del estado o funcionalidad del producto una vez pasadas las setenta y dos (72) horas. Si la compra corresponde a un producto cualquiera adquirido, el cliente deberá contactar al service de la marca quien le indicará los pasos a seguir en caso que el producto presente alguna falla técnica o de mala funcionalidad
Condiciones para el cambio de productos
Se realizará el cambio en aquellos productos que no tengan fallas o defectos de fabricación o empaque. Una vez recibo el producto el cambio podrá efectuarse dentro de las setenta y dos (72) horas corridas a la fecha de recepción del pedido.
